###FAQ's###

Allgemeine Informationen

Was ist batido?
batido.com ist ein Online Eventmanagement und Ticketing System, mit dem Privatpersonen und Unternehmen mit wenigen Schritten Ihren Kartenvorverkauf professionell im Internet durchführen können.

Wie funktioniert batido?
batido funktioniert so einfach wie ein Blog. Jeder Veranstalter kann sich und sein Event in wenigen Minuten bei batido kostenlos registrieren. Er kann unterschiedliche Tickets und Preise festlegen und seine individuelle Eventwebseite ganz nach seinem Geschmack gestalten.

Jeder Veranstalter hat mit batido in wenigen Minuten die Möglichkeit, seinen eigenen Ticketvorverkauf im Internet zu starten! Es ist kindereicht. Sobald die Eventwebseite veröffentlicht ist, können Besucher und Gäste die angebotenen Tickets jederzeit online buchen, sicher bezahlen und bequem zuhause ausdrucken.

batido stellt kostenlos eine Reihe von effektiven und leicht zu bedienenden Marketing-Werkzeugen zur Verfügung. Veranstalter können Rabattcodes, Werbepartner (Affiliates) und weitere Promotion-Tools frei konfigurieren und administrieren.

Batido hilft Veranstaltern ihre Kontaktlisten zu verwalten, Einladungen und Reminder zu verschicken und den Erfolg ihre Mailings direkt zu messen (r.s.v.p.). Rund um die Uhr und in Echtzeit stehen aussagekräftige Statistik- und Auswertungsfunktionen zur Verfügung. Batido hilft dem Veranstalter, die wichtigen Fragen schnell zu beantworten. Wie viele Tickets sind verkauft? Wie ist der Erfolg meiner Kampagne? Wer kommt und wer nicht?

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Im Gegensatz zu anderen Systemen werden mit batido sämtliche Ticketeinnahmen direkt dem Veranstalter gutgeschrieben. Die Transaktionen werden über das Online-Bezahlsystem PayPal ® abgewickelt – der Ticketkäufer wählt zwischen Lastschrift, Kreditkarte und Banküberweisung.

Veranstalter haben jederzeit die Möglichkeit, neben den oben genannten Online-Zahlungsmethoden, zusätzlich die Zahlung an der Abendkasse sowie die Zahlung per Rechnung (Überweisung) anzubieten.

Was bedeutet der Name batido?
Der Name „batido“ kommt aus dem Spanischen und bedeutet Mixgetränk bzw. Milchshake.

Sind meine Daten sicher?
Der sensible und verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten aller Nutzer ist für batido ein Anliegen von äußerster Wichtigkeit. Sämtliche datenschutzrechtlichen Gesetze und Bestimmungen werden von batido genauestens befolgt. Zu diesen Datenschutzgesetzen zählen vor allem das Teledienstedatenschutzgesetz (TDDSG), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes (§§ 85 ff. TKG) und die gesetzgeberischen Vorgaben auf EU-Ebene.

Infos für Veranstalter

Was sind die Vorteile von batido gegenüber anderen Ticketsystemen?

batido ist günstiger, schneller und flexibler als andere Systeme
Batido kombiniert Ticketvertrieb, Gästelistenmanagement, Promotion und Marketing
Batido ist einfach und schnell. Als Veranstalter können Sie ohne aufwändigen Kommunikationsprozess mit Dienstleistern und Agenturen in wenigen Minuten ihre Tickets online verkaufen.
Batido passt sich ihren individuellen Bedürfnissen als Veranstalter an.
batido ist für kostenlose Events vollkommen gratis
mit batido erhalten sie als Veranstalter sämtliche generierten Ticketeinnahmen direkt vom Käufer

mit batido können Sie ihre Tickets bis kurz vor Veranstaltungsbeginn verkaufen (Last Minute Geschäft)

mit batido können Sie ihre Tickets auf ihrer eigenen Webseite und in ihren eigenen Newsletters anbieten und den Erfolg direkt online beobachten
mit batido können Sie ihre Gäste- und Besucherlisten zentral verwalten!

Individuell anpassbare Veranstaltungswebsite (Farben, Texte, Bilder, Videos, Slide-Shows, etc.)

Individuelle Ticketkategorien (Anzahl, Mindest- Höchstmenge, Preise, etc.)
Volle Kontrolle über die Bewertbung Ihres Events
keine monatlichen Lizenzgebühren oder Einrichtungskosten
batido berechnet nur dann eine geringe Servicegebühr, wenn ein Ticket verkauft wird

Wann und wie erhalte ich das Geld für die verkauften Tickets?
Wann und Wie sie ihr Geld erhalten hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie ihren Kunden anbieten. Die Standard-Zahlungsmethode für Ihre Tickets ist PayPal sowie die darin eingeschlossenen Online Zahlarten Lastschrift, Sofortüberweisung Kreditkarte. Alternativ können auch Barzahlung (Abendkasse) und Überweisung (Rechnung) angeboten werden:

PayPal: Die Ticketeinnahmen werden von den Käufern via PayPal Guthaben, Kreditkarte, Lastschrift oder Sofortüberweisung direkt auf ihren Paypal-Konto bezahlt. Sie können auf ihrem Paypal-Konto befindliche Guthaben jederzeit auf ihr Bankkonto umbuchen. Mehr Informationen zu Abbuchung von Geldern auf ihrem Papal-Konto finden Sie im PayPal Hilfecenter.

Barzahlung (Abendkasse): Sie erhalten die Ticketgebühren unmittelbar am Einlass zu Ihrer Veranstaltung vom Ticketinhaber.

Rechung (Überweisung): Sie erhalten die Ticketgebühren vom Rechnungsempfänger direkt auf Ihr Bankkonto.

Wie wie viel kostet batido den Veranstalter (batido-Gebühren)?
Die Nutzung von Batido ist für Sie als Veranstalter günstig und ohne Risiko. Es fallen keine monatlichen Gebühren oder Einrichtungskosten an. Lediglich bei erfolgreichem Verkauf ihrer Tickets berechnet batido eine geringe Servicegebühr. Diese batido-Gebühr wird entweder vom Käufer zusätzlich bezahlt, oder in den von ihnen angegebenen Ticketendpreis eingerechnet.

Die batido-Gebühr beträgt 2,5% (in der Alpha Phase) des Ticketpreises pro verkauftem Ticket, Die Mindestgebühr pro verkauftem Ticket beträgt 0,25 Euro, die Höchstgebühr 10,- Euro.

Kann ich batido kostenlos testen?
Ja! Sie können batido sofort ohne Risiko kostenlos testen.

Zahlt der Veranstalter die Gebühren oder der Kunde?
Sie als Veranstalter entscheiden zahlen die batido-Gebühren, können diese aber den den Ticketpreis einrechnen.

Wie sehen die Tickets aus und welche Gestaltungsmöglichkeiten habe ich?
Das Veranstaltungslogo, was Sie auf Ihrer batido-Eventwebsite benutzen, erscheint automatisch auf den Tickets. Zusätzlich können Sie einen Hinweistext auf den Tickets erscheinen lassen. Beispiel-Ticket

Was ist der Unterschied zwischen PayPal Gebühren und batido-Gebühren?
PayPal berechnet für jede Zahlung die sie erhalten eine Transaktionsgebühr: Paypal-Gebührenübersicht

Batido-Gebühren entstehen unabhängig davon. Und werden Ihnen von batido separat in Rechnung gestellt.

Wie lege ich eine batido-Eventwebsite an?
Die Einrichtung Ihrer Eventwebseite erfolgt in kurzen 4 Schritten:

Eingeben der Eventdetails (Was?, Wann?, Wo? und Wer ist der Veranstalter?)
Eingeben der Ticketdetails (Ticketbeschreibung, Verfügbarkeit, Preise)
Festlegen der Registrierungsinformationen für Ihre Gäste / Ticketkäufer
Gestaltung / Anpassung der Eventwebseite

Bevor Sie jedoch mit dem Verkauf ihrer Tickets beginnen können, müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im batido-backoffice anmelden und ihre Accountdaten vervollständigen.

Wie kann ich mein Event bewerben?
Sie können ihre Eventwebseite und ihr Event in Ihren Newsletters oder Anzeigen bewerben, den Code ihrer Eventwebseite in ihre Homepage einfügen oder Textlinks und Buttons erzeugen und in Ihre Homepage und in Ihre Newsletters integrieren. Sie könne Rabattcodes und Werbepartner anlegen und so den Erfolg ihrer Werbekampagnen verfolgen.

Wie erfolgt die Abrechnung mit batido?
Batido stellt Ihnen die batido-Gebühren jeweils nach Abschluss des Events in Rechnung. Sofern Sie mehr als 8 Events im Monat veranstalten besteht die Möglichkeit, die Rechnungsstellung an das jeweilige Monatsende zu verlegen.

Muss ich PayPal Kunde sein um batido zu nutzen?
Sofern Sie ihre Tickets kostenlos anbieten, benötigen Sie keinen PayPal-Account, weil keine Geldtransaktionen stattfinden.
Um jedoch Zahlungen via PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, Sofortüberweisung) erhalten zu können müssen Sie einen PayPal-Account besitzen.

Welche Art von PayPal-Account brauche ich?
PayPal bietet zwei verschiedene Kontotypen an: Das Paypal-Privatkonto und das Paypal-Geschäftskonto. Beide Kontotypen sind sowohl dazu geeignet Zahlungen zu empfangen als auch Zahlungen zu tätigen. Sofern Sie ihre Events nicht privat veranstalten empfehlen wir die Nutzung eines Paypal-Geschäftskontos.

Weite Informationen zu den Paypal-Kontotypen finden Sie bei PayPal.

Kann ich Frühbucherrabatte anbieten?
Ja. Legen Sie hierfür einfach eine neue Ticketkategorie an und begrenzen Sie diese zeitlich und preislich nach Ihren Wünschen.

Wie arbeitet batido mit PayPal zusammen?
PayPal-Zahlungen funktionieren durch die Zuordnung einer E-Mailadresse zu einem Paypal-Konto. Wenn Sie als Veranstalter Ihr Event mit derselben E-Mailadresse bei batido registrieren, können sämtliche Zahlungen automatisch ihrem Paypal-Konto gutgeschrieben werden.

Wenn Ihr Paypal-Konto mit einer anderen E-Mailadresse registriert ist, als ihr batido-Konto müssen Sie Ihre Paypal-Adresse manuell bei batido aktualisieren. Dies gilt auch, falls Sie Ihr Paypal-Konto nachträglich erstellt haben.

Um die Paypal-E-Mailadresse ihres Events bei batido zu aktualisieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
    1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (E-Mailadresse und Passwort) bei ihrem batido-Account an.
    2. Wählen Sie Ihr Event und klicken auf den Menüpunkt „Tickets & Preise“ > Zahlungsarten
    3. Geben Sie Ihre können Sie Ihre Paypal-E-Mailadresse in das dafür vorgesehen Feld ein und klicken den Speichern-Button.

Hinweis: Die Zahlungsarten-Option wird Ihnen nur angezeigt, wenn Sie bereits kostenpflichtige Ticketkategorien angelegt haben!

Bitte beachten Sie: batido kommt nie mit ihren Zahlungen in Berührung. Sie erhalten Ihre Gelder immer direkt vom Ticketkäufer auf ihr Papal-Konto.

Es ist sehr wichtig, dass Sie bei Ihren kostenpflichtigen Events stets eine korrekte PayPal-E-Mailadresse angeben. Andernfalls könnten die Zahlungen auf einen falschen Account gelangen.

Wie werden die Tickets versandt?
Batido versendet keine Tickets per Post oder auf anderem physischem Weg. Sämtliche Tickets oder Reservierungen werden elektronisch erstellt, per E-Mail versendet und vom Ticketkäufer selbst ausgedruckt.

Kann ich auch Hardtickets anbieten?
Ja. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Gästen auch sog. Hardtickets (ausgedruckte Tickets) anbieten. Die Logistik und der Versand dieser Tickets muss jedoch von Ihnen selbst organisiert werden. Das Versenden von Hardtickets durch batido ist nicht möglich.

Welchen Schutzmechanismen gibt es, um das Kopieren und Fälschen von Eintrittskarten zu verhindern?
Sämtliche elektronischen Eintrittskarten sind mit einem eindeutigen Identifikationscode versehen. Jedes Ticket berechtigt zu genau einem einmaligen Eintritt und wird anschließend entwertet. Jedes Ticket ist mit den Daten des Ticketkäufers bzw. des Ticketinhabers personalisiert. Am Einlass ist es dem Veranstalter jederzeit möglich, zu prüfen, ob der Ticketinhaber mit den Registrierungsdaten auf Ihrer Gästeliste übereinstimmt (z.B. mittels Personalausweis)

Der Ticketkäufer ist haftbar für etwaige unerlaubte Vervielfältigung der ihm zugestellten Tickets!

Das System von batido erlaubt es Ihnen, ihre Gästeliste in elektronischer Form zu exportieren und am Einlass eine elektronischen Zugangskontrolle durchzuführen. Damit können Sie automatisiert überprüfen, ob ein Ticket bereits entwertet wurde oder nicht.

Infos für Ticket-Käufer

Erhalte ich für meine gekauften Tickets eine Rechnung?
Ja. Sie erhalten bei jeder Bestellung ein Rechnung, zusammen mit den elektronischen Tickets. Beispiel-Rechnung

Kann ich gekaufte und bereits bezahlte Tickets an batido zurückgeben?
Nein. Ein Rücknahme oder Erstattung kann grundsätzlich nur beim Veranstalter erfolgen. Batido ist lediglich technischer Dienstleister und nicht der Vertragspartner des Ticketkäufers. Hinweis: Rückgabe oder Erstattung bereits gekaufter Tickets beim Veranstalter ist in der Regel nur in nur in besonderen Ausnahmefällen möglich. Etwa bei Absage oder Verlegung des Events.

Wie erhalte ich meine Tickets?
Bei Zahlung via PayPal, erhalten Sie ihre bestellten Tickets direkt nach Abschluss der Zahlung per E-Mail.

Bei Zahlung per Überweisung erhalten Sie ihre Tickets sobald der Veranstalter den Zahlungseingang auf seinem Bankkonto festgestellt hat.

Bei Zahlung an der Abendkasse erhalten Sie keine Tickets, sondern eine „Reservierung“. Sie müssen den offenen Rechnungsbetrag vor Ort am Einlass zu der Veranstaltung entrichten.